- 21 апреля 2016, четверг
- Севастополь, ул. Ковпака д.3
Digital Bay Seminar: Проактивная поддержка для интернет-магазина
Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
Как работать с клиентом на поддержке так, чтобы он жалел только о том, почему он не начал работать с вами раньше.
В рамках доклада вы узнаете:
— когда и каким клиентам нужна проактивная поддержка со стороны агентства / студии;
— на каких принципах она основана, какие есть плюсы и минусы у такого подхода к саппорту;
— как внутри такой поддержки нужно приоритизировать задачи;
— какие компетенции менеджеров необходимы для подобных услуг.
Иван Картавый, руководитель отдела развития сайтов креативного агентства CreativePeople. Ранее Иван 4 года руководил интернет-проектами в издательском доме, затем перешел на сторону агентства и еще в течение 3 лет управлял проектами в CreativePeople. Основная специализация: комплексные решения для e-commerce, аналитика и управление трафиком.
Вход бесплатный.
Сбор гостей с 18:45, начало в 19:00
Место проведения «Идейное пространство Фабрика"
г. Севастополь ул. Ковпака 3 (неподалеку от ТЦ Фуршет), 4 этаж
+ 7 978 801 42 01